Compensatieregeling Calandbrug

De Calandbrug kan sinds 11 mei jl. niet gebruikt worden. De lagers van het draaimechanisme zijn stuk. Het herstellen is een omvangrijke klus. De voorlopige prognose is dat het herstel zo'n drie maanden duurt. ProRail betreurt het ongemak door de problemen met de Calandbrug. Daarom kan je in de komende weken gebruik maken van een compensatieregeling voor de bus.

Voor wie is deze regeling?

Iedereen die met de bus van Rozenburg richting Brielle reist en/of terug kan gebruik maken van deze compensatieregeling.
Wel heb je een smartphone met minimaal Android 9 of iOS 13 nodig om de Fynch app te kunnen installeren.

Zo werkt het

Om gebruik te kunnen maken van de compensatieregeling zet je de Fynch app op je smartphone. Daarmee kun je je ritten van en naar Rozenburg registreren.
De compensatie voor de automatisch geregistreerde busritten wordt wekelijks achteraf aan je overgemaakt. Dat gebeurt automatisch dus daar hoef je niets voor te doen.
Je ontvangt 3 euro per enkele rit van en naar Rozenburg met een maximum van 6 euro per dag.

Dit moet je doen

Volg de video instructie hieronder om de Fynch app te installeren. De activatie code voor de app staat in de video. Je hebt ongeveer 10 minuten nodig voor de installatie.
Door de Fynch app te installeren ga je akkoord met de deelname voorwaarden.

👇👇👇👇

Voor wie is deze regeling?

Iedereen die met de bus van of naar Rozenburg reist kan gebruikmaken van deze regeling.
Wel heb je een smartphone met minimaal Android 9 of iOS 13 nodig om de Fynch app te kunnen installeren.

Zo werkt het

Om gebruik te kunnen maken van de compensatieregeling moet je de Fynch app op je smartphone installeren en hiermee je ritten in de bus van en naar Rozenburg registreren.
De compensatie voor de automatisch geregistreerde busritten wordt wekelijks achteraf aan je overgemaakt. Je ontvangt 3 euro per enkele rit van en naar Rozenburg.

Dit moet je doen

Lees de voorwaarden van de compensatieregeling door.
Volg de video instructie hieronder om de Fynch app te installeren.
De activatie code voor de app staat in de video. Je hebt ongeveer 10 minuten nodig voor de installatie.

Vragen of Problemen?

Kijk bij Meer informatie hieronder of bij 'Hulp nodig?' (knop rechts onder).

Staat je vraag er niet bij mail dan naar: support@calandbrug.nl

Of bel naar 085 - 1850 333.
We zijn 7 dagen per week bereikbaar van 08:00 tot 22:00.

Meer Informatie

Welke ritten worden vergoed?
Alleen automatisch geregistreerde ritten in de Fynch app worden vergoed.

Hoeveel compensatie kan ik verwachten?
Per enkele reis met lijn 105 Rozenburg – Botlek – Spijkenisse wordt 3 euro gecompenseerd.

Wanneer wordt de compensatie uitgekeerd?
De compensatie voor de automatisch geregistreerde busritten wordt automatisch wekelijks achteraf aan je overgemaakt.

Wanneer kan ik de eerste compensatie verwachten?
De eerste uitbetalingen zullen uiterlijk eind juni plaatsvinden, daarna per week.

Hoe installeer ik de Fynch app?
Installeer de Fynch app vanuit de Google Play Store  of de Apple Store. Je kunt de app vinden door in het zoekveld “Fynch” in te typen. Om de Fynch app te installeren heb je minimaal Android 9 of iOS 13 nodig.

Er gaat iets fout, wat moet ik doen?
Neem contact op met support@calandbrug.nl.

Welke ritten worden vergoed?

Alleen automatisch met Fynch geregistreerde busritten van Rozenburg richting Brielle en/of terug worden vergoed.

Wanneer kan ik de eerste compensatie verwachten?

De eerste uitbetalingen zullen uiterlijk eind juni plaatsvinden, daarna per week.

Wie kan mijn gegevens inzien?

Jouw persoonlijke data is alleen zichtbaar voor jou, tenzij een medewerker de data moet bekijken om je te helpen met een probleem. Alle gegevens staan beveiligd en geheel AVG-proof opgeslagen in onze database. Zie hiervoor ook onze privacyverklaring.

Geldt de compensatie ook voor minderjarigen (jonger dan 16)?

Ook als je jonger bent dan 16 jaar kan je in aanmerking komen voor de compensatie. Het is dan wel nodig om toestemming te krijgen van een ouder of voogd om mee te doen met deze campagne.

Kan ik ook compensatie krijgen als ik geen smartphone heb?

Het is helaas niet mogelijk zonder smartphone compensatie aan te vragen. Om ervoor te zorgen dat je ritten goed geregistreerd worden, heb je de Fynch Mobility app nodig. Je hoeft dan verder geen declaratieformulieren in te vullen en het juiste bedrag wordt snel op je bankrekening gestort.

Waar kan ik meer lezen over de Calandbrug?

Op de website van ProRail word je op de hoogte gehouden van de situatie rondom de Calandbrug:
- Calandbrug voorlopig niet te gebruiken voor wegverkeer
- Herstel Calandbrug gaat maanden duren
- Calandbrug Defect - Buskosten gecompenseerd

Kan ik een vergoeding krijgen voor mijn benzinekosten?

We hebben een compensatie voor gebruikers van de bus van en naar Rozenburg.  Hiermee komen we met name de (brom)fietsers tegemoet, zij moeten flink omrijden sinds de brug kapot is. We beseffen dat we daarmee niet iedereen compenseren. Dit is de enige vorm van compensatie die we kunnen aanbieden.

Wat kan ik nog meer met de Fynch app doen?

Bekijk hier de volledige handleiding voor iPhone of Android.